Правила бронирования

Общие положения

1. Бронирование авиабилетов, железнодорожных билетов  на сайте  производится в режиме реального времени (онлайн).
2. При онлайн бронировании Вы самостоятельно резервируете места в системе бронирования. При оплате банковской картой оформление билетов осуществляется после подтверждения оплаты из платежной системы PLATRON. 
3. Онлайн бронирование авиабилетов производится на рейсы всех российских и международных авиакомпаний, на все направления.
4. Предварительное бронирование, оформление авиабилетов, возврат авиабилетов и железнодорожных билетов производится строго в соответствии с правилами, которые устанавливает авиакомпания или РЖД.

Стоимость услуг

1. Стоимость предоставляемых услуг определяется поставщиками данных услуг (авиакомпаниями, РЖД, гостиницами и др.) и может быть ими изменена в любой момент без предварительного уведомления. Агент не несет ответственности за изменение стоимости услуг до момента их окончательного оформления.
2. Агент взимает сервисные сборы за факт оформления услуг. Размер сборов зависит от условий договора с авиакомпанией.  Окончательная стоимость, показанная в счете на оплату, включает все сервисные сборы и сбор платежных систем.

Процедура онлайн бронирования

1. На первом этапе Вам необходимо заполнить предлагаемую форму, где вы указываете направление, даты вылета. После заполнения формы нажмите кнопку НАЙТИ . Подождите в течение 20-30 сек., так как системе необходимо время на обработку Вашего запроса.
2. Когда система выдаст Вам возможные варианты по Вашему запросу, выберите оптимальный для Вас вариант, отметив нужные Вам рейсы, и нажмите кнопку КУПИТЬ .
3. На втором этапе необходимо проверить детали выбранного Вами варианта перелета (направление, даты, время вылета/прилета), стоимость. Обязательно ознакомьтесь с условиями применения выбранного Вами тарифа. Это можно дополнительно сделать, перейдя по ссылке УСЛОВИЯ ТАРИФА.  
4. После этого Вам будет предложено заполнить форму, где указывается информация о пассажирах, указывается номер того паспорта, по которому пассажир собирается путешествовать.Выберите условия оплаты. Прочтите и подтвердите ознакомление с правилами перевозки. Ваше подтверждение ознакомления с правилами  позволит завершить процедуру бронирования. Нажмите кнопку – ЗАБРОНИРОВАТЬ.
5. После получения подтверждения бронирования на экран будет выведена сводная информация о Вашем бронировании. Еще раз подтвердите введенные данные. 
6. До истечения таймлимита оплатите бронирование. Обратите внимание, что при срочном бронировании или бронировании за день до вылета может потребоваться моментальная оплата. 
7. На Ваш электронный адрес будет выслано автоматическое уведомление системы о совершённом бронировании и билет во вложении.  Если Вы оплачиваете билет кредитной картой или электронными деньгами, то банковские документы придут вам от платежной системы, на указанную Вами почту. 

Примечание. Обращаем Ваше внимание, что до тех пор, пока не произведена оплата, Вы сделали предварительное бронирование мест. Сохранение Вашей брони до оформления авиабилетов ограничено по времени правилами авиакомпании, в соответствии с которыми бронь может храниться от 30 минут до различных сроков.

Условия оплаты и бронирования авиабилетов

1. Оформление авиабилетов производится в строгом соответствии с правилами, установленными авиакомпанией.
2. Авиабилеты, правилами которых не предусмотрено долгосрочное бронирование (от 1 суток и более), оформляются только после полной оплаты любым из поддерживаемых способов. Корпоративные клиенты, имеющие договор, обслуживаются в соответствии с условиями договора.
3. Оплатить свой заказ вы можете с помощью БАЛАНСА на сайте (по услвоиям договора) или подключить оплату картой через платежную систему PLATRON.
   
   Оплачивать товары и услуги с помощью Platron абсолютно безопасно. При оплате информация передается в зашифрованном виде по протоколу SSL 3.0 и сохраняются только на специализированном сервере платежной системы. Таким образом, интернет-магазин не имеет доступа к Вашим платежным данным.
   
   В системе PLATRON доступны следующие способы оплаты:
   • банковские карты (VISA, MasterCard)
   • платежные терминалы (к нам подключены все основные терминальные сети, включая QIWI, Элекснет, ЕСГП)
   • салоны связи Евросеть (инструкция по оплате Европлат), Связной
   • банкоматы Мастер-Банка, банка Петрокоммерц
   • электронные деньги (VISA QIWI WALLET, Яндекс.Деньги, Webmoney, Деньги@Mail.ru, Единый Кошелек W1)
   • система денежных переводов CONTACT
   • оплата с баланса мобильного телефона Билайн, МТС, Мегафон
   • оплата через интернет-банкинг Faktura.ru, Альфа-Клик, Промсвязьбанк, HandyBank

   В случае возникновения вопросов  по оплате обращайтесь по адресу: support@platron.ru Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.  или в любое время суток по телефону +7(495)983-3279.

4. Иные условия оплаты и оформления авиабилетов оговариваются с Вами по телефону после получения уведомления о произведенном бронировании.

Условия аннулирования заказа

При отказе от предварительного онлайн бронирования до оформления авиабилетов не предусмотрено применение штрафных санкций. В случае, если билет еще не выписан, заказ можно отменить в любой момент.

Условия возврата авиабилетов

1. Возврат оформленных на нашем сайте авиабилетов, независимо от того, каким образом билеты были забронированы, производится в соответствии с правилами авиакомпаний. Штрафные санкции применяются в соответствии с правилами авиаперевозчика и исключительно после оформления авиабилета.
2. Сборы  при добровольном возврате билета не возвращаются. 
3. Сборы  при вынужденном возврате при документальном подтверждении причины вынужденного возврата, возвращаются полностью.
4. В случае возврата авиабилетов Вам необходимо как можно раньше уведомить об этом нашего оператора с тем, чтобы можно было аннулировать билет с наименьшими потерями. Каждый тариф имеет собственные ограничения на возврат как по срокам, так и по размеру штрафных санкций. Некоторые, самые дешевые тарифы, в принципе, не допускают возврата билета, на большинство льготных тарифов существуют временные ограничения на возврат авиабилетов, например, не более чем за 7 дней до вылета. Информация о тарифе зафиксирована в Вашем бронировании. Для уточнения возможности и условий возврата необходимо написать на e-mail support@ru-bilet.aero или позвонить в call-центр по телефону +7 (499) 241-1234 сразу, как только принято решение о том, что билет нужно вернуть. Специалисты подробно объяснят все нюансы и расскажут о необходимых дальнейших шагах. В личном кабинете можно заполнить заявление на возврат и направить нам на обработку. После получения заявления на возврат наши операторы свяжутся с вами.
5. В случае возврата билетов, оплаченных с помощью банковской карты, денежные средства возвращаются обратно на эту же карту

 Желаем Вам приятного путешествия!

ИНСТРУКЦИЯ ПО ОФОРМЛЕНИЮ ОНЛАЙН - УСЛУГ